1、備一張戶型圖（避免客戶忘記帶戶型圖）

2、備一套同戶型方案（避免客戶因爲尺寸或者沒有方案不能及時下單、同時還可以讓客戶感覺我們在他們小區已有成品案例，增加誠信度）

3、備一套客戶喜歡的效果圖（讓客戶感覺到我們對他的重視，同時更能直觀的給客戶展現我們的設計功底）

4、備一名符合客戶要求的設計師（給客戶樹立尊貴感）

二、接待流程，五處玄關

 熱忱的态度，自信的笑容。展現赢的氣質！引導客戶配合我們的前台進行尊客簽到，掃碼

電梯在非談判區停留，主動爲客戶介紹公司的組織構架到達談判區後，面對公司多年的榮譽，擇重而言安排入座，告知客戶洽談流程

三、薦設計師，私人訂制

從客戶一進入公司，這個公司注定跟他最有緣分的人是我們的設計師，因爲在整個過程中，跟客戶互動最多的是設計師，所以，設計師的安排非常的重要，因爲在我們的客戶來前準備中，四備之一，就是做到備符合客戶要求的設計師。倘若我們臨時給客戶安排一位設計師上去，客戶多少會覺得安排得太随意，會先入爲主的帶着有色眼鏡看待設計師，不利于後期談單。

四、送走客戶，留有餘情

整個談單結束以後，不管客戶成交與否，我們在送走客戶的時候都要給客戶留下一段情，或是朋友之情，或是長幼之情，或是尊重之情。因爲隻有做到留有餘情，才有理由讓客戶爲這段感情買單，或是第二次到訪，或是客戶轉介紹。

所謂客戶接待，所謂客戶體驗，其實說的就是服務，服務于人授，于人受，市場在變，人也在變，人是活的，服務亦是活的，服務在于心，而不是趨于形式。

你在客戶身上願意花多少心思，你才能更有把握拿到多少結果。倘若失敗的第一次接待，你将永遠沒有機會再給客戶建立二次印象。
來客數智-家裝行業獲客服務專家！